北京军海医院 开展人文关怀强化奉献精神

来源：北京军海医院 日期：2016-10-27

　

对于患者而言，在身体虚弱的时候，无可或缺的是家人的关怀和照顾。而癫痫病，作为一种病程长的慢性疾病，患者恐怕更需要来自家人以及周边朋友的持续陪伴和守候。然而，当患者不远万里奔赴各大医院求医问药时，家人往往不能全部陪在身边，这无形中就会导致患者时刻产生一种“思乡之情”，若是长此以往，必然影响治疗效果。

而北京军海医院作为一家以“癫痫诊疗”为特长的专科医院，尤为注重患者在这方面的情绪表现。为使患者在住院期间达到佳的康复效果，北京军海医院不断开展人文关怀活动以及强化奉献精神，从而让患者安心、放心、舒心地接受治疗，在达到理想的康复效果后尽早出院，回家和亲人团聚。

绿色人文关怀，让患者倍感家的温馨

“以病人健康为中心，以患者满意为标准”是北京军海医院多年来长期倡导的服务理念。为了切实实行绿色人文关怀活动，真正让患者感受到家一般的温馨和舒适，北京军海医院均在医院各方面做出了努力。例如：医院坚持患者至上，增设专家专科诊室，尊重患者的尊严和隐私;一切以患者为中心，简化就医流程;定期开展护理服务培训和科室座谈自查、督查，规范医疗行为;推行绿色诊疗，设立全年无假日门诊;设立咨询台，增加流动导医护士，实现全程导诊服务;推崇人文服务，倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，开设 24 小时专家咨询热线。

现年59岁的杜阿姨告诉记者，自己28年的癫痫老毛病就是在北京军海医院治好的，今天正好是她出院的日子。如果不是医护人员在她住院期间给予家人般无微不至的关怀和照顾，她不可能这么快就顺利康复出院。对此，北京军海医院的院长表示：内强素质，外树形象，是专科医院应有的优良作风。只要是能够更好的服务于患者，医院会不断强化质量管理，增强服务效益，竭诚为广大患者提供优质的医疗服务。

强化奉献精神，让患者真正医得舒心

对于医院，不少癫痫患者总是怀有既害怕又担忧地心理，总觉得进了医院就要任人摆布，自己只能听之任之。为了大程度消除患者的这种心理，北京军海医院不断对全体医护人员强化奉献精神，以真诚的服务态度对待每一位癫痫患者和家属。对于患者和家属提出的要求，医护人员总是尽可能去满足和实现，以使其有更好的心态接受诊疗。

初到医院时，很多患者会有些许不适应，这就直接导致夜间发病的频繁。为了第一时间帮助患者，北京军海医院的护理人员在每个病房都安排了值班人员，而对于患者和家属可能需要问到的洗手间或吃饭的地方，北京军海医院的工作人员都会提前跟患者家属一一交代清楚。一位正在北京军海医院接受治疗的继发性癫痫患者动情地对记者说：“我以前去过很多医院，但从来没有遇到像北京军海医院这么让人舒服的专科医院。刚入院时我夜间发病特别频繁，值班护士小郑害怕我会有意外，就整夜整夜守在病房旁边，除了上厕所丝毫不敢离身。我觉得过意不去，就塞给她100块钱让她去买点营养品补补，但谁知隔天小郑就通过其他护士又把这100块钱还给了我。”

北京军海医院，从不需要依靠昂贵的广告费让患者熟知;更不需要什么所谓的“医托”欺骗患者入院。而之所以每天会有这么多的癫痫患者从祖国的四面八方赶来，全是凭借患者口口相传的良好口碑。正如北京军海医院的院长所说：一家医院的好与坏，患者和家属完全可以凭自己的直觉感知来判定，因此医院只有真正做到位，才会让患者和家属从内心感到满意，才会迫不及待、心甘情愿地和其他病友分享和介绍。也只有患者的信赖，才是北京军海医院继续发展下去的源泉和动力。